Colin's Mağazasından Alınan Kazakta Ön İpliği Açıldı Ve İade Reddi
Colin's’ten yaklaşık bir buçuk ay önce Vialand AVM mağazasından hardal rengi Selanik model bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir iki kez yıkamama rağmen ürünün tam ön kısmında iplikler açılmaya başladı ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kalite açısından ciddi sorun taşıdığını düşünüyorum.
Sorun üzerine kazağı yaklaşık iki hafta önce Vialand AVM’deki Colin's mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak iki hafta sonra ürün iadesinin kabul edilmediği bilgisi verildi, herhangi bir mantıklı gerekçe de paylaşılmadı.
Bir buçuk aylık bir ürünün ön kısmındaki iplikler bu şekilde açılıyorsa bu ürünün üretilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kazağımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz değerlendirilmiştir. Ancak, ilgili ürünün iç barkodunun kesilmiş olması nedeniyle, ürünün faturalanan ürün olduğu tespit edilememektedir. Bu nedenle, iç barkodu kesilmiş ürünlerde değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Bu uygulamamız, siz değerli müşterilerimize gönderilen faturalar üzerinde açıkça belirtilmiş olup, süreçlerimiz doğrultusunda istisna uygulanamamaktadır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.



















