Ayıplı Kazak Değişim Talebi Ve Mağaza Personelinin Tutumu

26.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Colin's mağazasından 8684112833293 CL 1076274 khaki M PLV ve 8684112833248 CL 1076274 indigo M PLV kodlu, model olarak birbirinin aynısı, yalnızca renkleri farklı olan iki adet kazak satın aldım. Kazaklardan birini toplamda en fazla 2‑3 kez giymeme ve yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım süresi olmasına rağmen, çeşitli bölgelerinden sökülmeler başladı. Diğer kazağı benzer şekilde kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünü 27.12.2025 tarihinde satın aldığım Colin's mağazasına götürdüğümde, etiketinin üzerinde olmadığı gerekçesiyle ürün için hiçbir şekilde inceleme yapılamayacağı tarafıma, üslup olarak da çok kibar sayılmayacak bir dille bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda farklı yerlerinden sökülmesine rağmen, mağazanın “etiket yok” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmaması ve bana hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı modeldeki diğer kazağımda hiçbir problem olmaması da bu ürünün ayıplı olduğunun açık göstergesidir.

Bu nedenle Colin's markasının hem ürün kalitesinden hem de Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasındaki müşteri yaklaşımından şikayetçiyim. Ayıplı olan kazağım için değişim ya da para iadesi talep ediyor, ayrıca mağaza personelinin bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.