to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 1.200 TL Ücret Ve Mağaza Sorumluluğu
18 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan Colin's mağazasından 1.200 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 28 Kasım’da aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptım, iademin kabul edildiği söylendi.
Aralık ayı sonunda, 28’i civarında, ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmeyince hem mağazayı hem de ilgili birimleri aradım. Bankamla görüştüğümde sistemde Colin's adına yapılmış herhangi bir alışveriş görünmediği, bu nedenle iade de göremediklerini söylediler. Buna rağmen mağaza tarafı iadenin onaylandığını söylemekle yetindi.
31 Aralık’ta tekrar mağazaya gittim, çalışan mail attığını söyledi. Bugün sabah 444 5326 numaralı hattı aradığımda ise bana “yasal yola başvurun, iade için net bir şey söyleyemiyoruz” denildi. Ne ürünüm var ne de 1.200 TL’lik ödediğim ücret tarafıma iade edildi, mağaza–muhasebe–banka üçgeninde kimse sorumluluk almıyor.
Colin's’in bu süreçteki tutumundan son derece rahatsızım. 18 Ekim’den beri mağdur ediliyorum ve açık bir şekilde ücret iadem oyalama ve bahanelerle yapılmıyor. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.
Arzu İ***
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
