04.10.2025 tarihinde saat 14:21’de Ankara Antares AVM’de bulunan COLİN'S mağazasından toplam 2.470,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, plastik poşet (shopping bag) ücreti olarak fişimde 8 TL tahsil edildiğini fark ettim. Oysa 7153 sayılı Çevre Kanunu ve ilgili usul ve esaslara göre, 2025 yılı için poşet ücretinin adet başına 50 kuruş olması ve bu tutarın üzerinde veya altında ücret alınamaması gerekmektedir. Ancak mağaza tarafından 50 kuruş yerine 8 TL ücret alınmıştır.
Konu ile ilgili olarak COLİN'S müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, mağazalarında plastik poşet yerine faturada “shopping bag” satıldığı, bu nedenle geri ödeme yapılamayacağı belirtildi. Ancak fişte poşet ücreti açıkça 8 TL olarak gösterilmektedir ve bu uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Belirtmek isterim ki, 7153 sayılı Kanun gereği tüm firmalar tüketiciye plastik poşet sunmak zorundadır. Plastik poşet yok diyerek başka ürünleri satmak, yasaya açıkça aykırıdır. Doğru uygulama; firmaların plastik poşet yanında başka poşet veya ürünleri de satabilmesidir. Tüketici plastik poşet istemezse mağazanın sunduğu diğer ürünü alabilir; ancak plastik poşet bulundurmayarak tüketiciyi başka ürünü almaya zorlamak mevzuata aykırıdır. Bu nedenle bugüne kadar COLİN'S mağazalarından alışveriş yapan tüm tüketicilerin ödedikleri fazla poşet ücretini geri alma hakkı doğmuştur. Tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesi ve aydınlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Üyelik bilgilerimle yapılan bu alışverişin fatura numarası: NTU2025000022508’dir. Başka mağazalarda benzer bir sorun yaşamadım.
COLİN'S’ten beklentim, mevzuata aykırı uygulamanın düzeltilmesi, tarafıma fazla alınan poşet ücretinin iadesi ve tüm tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar