Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

17 Aralık 2025 tarihinde hiçbir alışveriş yapmamama rağmen, kredi kartımdan Moka United / Pull & Bear adı altında ve ekstrede “Moka United/Pull and Be İstanbul” şeklinde görünen iki adet işlemle, her biri 8.860 TL olmak üzere toplam 17.720 TL para çekildi. İşlem yapıldığı esnada kartım fiziki olarak tamamen bendeydi ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankam İş Bankası ile görüştüm, kartımı iptal ettirdim, harcama itirazı ve tüm gerekli işlemleri yaptım. Banka, inceleme sürecinin başlatıldığını ve bu sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini, şu an için tutarın tarafıma iade edilemeyeceğini iletti. Ancak ortada benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşmiş, tamamen bilgim dışı bir işlem bulunmaktadır ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.

Moka United / Pull & Bear üzerinden görünen bu işlemlerle ilgili olarak, paramın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu harcamaların kim tarafından, nasıl ve hangi kanal üzerinden yapıldığının net şekilde ortaya çıkarılabilmesi için tüm güvenlik ve sistem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.