Colin's Mağazasında Satın Alınan Siyah Kot Pantolonun Renk Atması Ve İnceleme Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

Gaziantep Sankopark’taki Colin's mağazasından 12.10.2025 tarihinde siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla beş altı kez giydim ve her seferinde siyahlar için olan sıvı deterjanla, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürün çok kısa sürede belirgin şekilde renk attı.

Renk atma sorunu ortaya çıktıktan sonra ürünü 20.09.2026 tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda sorunun üretimden kaynaklı olmadığı şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi. Ürünü son derece dikkatli kullanmış olmama ve bu kadar kısa sürede bu derece renk atmasının normal olmamasına rağmen, firmanın bu ret kararını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün farklı bir pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum, verilen kararın hem haksız hem de hiç hoş olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.