Siyah Kot Pantolonun Çabuk Renk Solması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Colin's’ten Sivas İstasyon mağazasından ortalama 3–4 ay önce siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolon siyah olduğu için sürekli giymememe ve talimatlara uygun şekilde soğuk suyla yıkamama rağmen, özellikle dikiş kısımlarında ciddi şekilde renk solması oluştu, dikişler neredeyse beyazladı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 günün sonunda gelen SMS’te ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz değerlendirildi. Satın alırken ürüne 2 yıl garanti olduğu söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen renk solan pantolon için hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesini adil bulmuyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ürünüm için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.