to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasında 500 TL Hediye Tutarı Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
24.05.2026 tarihinde saat 14.11 sularında İstanbul Çekmeköy’de bulunan Metrogarden AVM içindeki Colin’s mağazasında yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Yapmış olduğum alışverişten kazandığım 500 TL’lik hediye tutarı hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra aynı mağazaya yeniden gidip ürün aldım ve bu esnada kazandığım 500 TL’yi de kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Kasadaki çalışan, iade işlemi sırasında “Bu kazandığınızı kullanmıyorsunuz” şeklinde ifade kullanmasına rağmen, bu tutarı kullanabilmem için önce iade etmeyip değişim yapmam gerektiği bilgisini bana vermedi. Doğru şekilde yönlendirilmediğim için kazandığım 500 TL’lik hakkımı kullanamadım ve mağdur oldum.
Colin’s tarafından, söz konusu alışverişten kazanmış olduğum 500 TL’lik tutarın tarafıma tanımlanmasını ve hakkım olan bu tutarın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan inceleme sonucunda, 24.05.2026 tarihli alışverişinizin kampanya koşullarını sağladığı ve bu kapsamda hesabınıza 500 TL tutarında puan kazanımı tanımlandığı görülmüştür. Ancak, ilgili alışverişinize sonradan iade işlemi yapılması nedeniyle, iade sonrası kalan fatura tutarının kampanya katılım şartlarını sağlamadığı tespit edilmiştir. Kampanya koşulları gereği, iade işlemi sonrasında alışveriş tutarının belirlenen limitin altına düşmesi durumunda kazanılan puanların geri alınması (silinmesi) söz konusudur. Bu nedenle, ilgili 500 TL tutarındaki puan kazanımınız sistem tarafından iptal edilmiştir. Belirtilen sebeplerle talebinizi olumlu yönde karşılayamadığımızı üzülerek bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Bu bilginin çalışan personel tarafından bana yapılması gerekiyor yoksa ben nereden bileceğim acaba burada çalışan personelin sorumluluğundaki olay yüzünden mağdur oluyorum