to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşan İade Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Colin's’in online mağazasından aldığım pantolonu 8 Ağustos’ta iade ettim. İade işlemi üzerinden bir ay geçmesine rağmen, 700 TL tutarındaki ücretim hâlâ IBAN’ıma yatırılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İade işleminin Colin's’in iade politikası kapsamında olduğunu düşünüyorum ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Colins.com üzerinden aldığım bir pantolonu 8’inde PTT Kargo ile iade ettim. Ürünün iadesi ve değişimi mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın 700 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde aynı cevabı alıyorum ve sadece “yüksek mecralara bildirdiklerini” söylüyorlar. Şu ana kadar e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir aydır bekliyorum ve mağdur edildim. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Eğer iadem hemen yapılmazsa, yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
