Ankamall Colin's Mağazasında Beden Değişimi Sırasında Alınan Finans Aidatı İadesi Talebi

Colin's’in internet sitesinden üç adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymaması nedeniyle Ankara Ankamall AVM’deki Colin's mağazasına giderek aynı pantolonların sadece beden değişimini yaptım. Yani üründe model veya fiyat değişikliği olmadan, bire bir beden değişimi talep ettim.

Kasada işlem yapılırken benden “finans aidatı” adı altında 160 TL tutarında ekstra ücret alındı. Bu ek ücretin ne ücreti olduğunu sorduğumda sadece ekstra kesileceği söylendi, ürünlerin zaten daha önce ödemesini yaptığımı ve sadece beden değişimi istediğimi belirtmeme rağmen bu ödeme alındı. Bu uygulamanın hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ankamall Colin's mağazasında beden değişimi sırasında alınan 160 TL’lik bu “finans aidatı” nın tarafıma iade edilmesini ve bu şekildeki ek ücret uygulamasının açık, anlaşılır biçimde açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.