Bloke Hesabım Açılmadı Ödeme Tamamlandı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Colendi Bank müşterisiyim. KMH (ek hesap) gecikme faizini de içeren borcumu kapattım ve bugün ayrıca 62 gün gecikmede olan kredim için de, sistemin benden talep ettiği 8.600 TL’ye ek olarak iki taksit birden ödedim. KMH hesabımı tamamen sıfırlamama rağmen hesabımda halen bloke bulunuyor ve kendi paramı kullanamıyorum.

Hesabımdaki KMH limitim 50.000 TL civarında ve bu blokeden dolayı ödemelerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve blokem kaldırılmadı.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hesabımın halen bloke olmasını kabul etmiyorum. Blokenin acil olarak kaldırılmasını, hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.