Colendi Bank Ve MoneyPay Arasındaki 244.134 TL’lik Para Transferi Sorunu

Colendi Bank üzerinden MoneyPay aracılığıyla kredi kullandım. 250.000 TL kredi çektim ve bu işlem sonucunda 244.134,37 TL’nin MoneyPay hesabıma geçmesi gerekirken, para banka hesabımdan otomatik olarak MoneyPay’e gönderilmiş görünüyor ancak MoneyPay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konuyla ilgili hem Colendi Bank hem de MoneyPay müşteri hizmetleriyle aynı gün içinde defalarca görüştüm. Colendi Bank, parayı gönderdiklerini ve işlemin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyor. MoneyPay ise kendilerine böyle bir tutarın ulaşmadığını, yani hesabıma geçmediğini belirtiyor. Gönderen kurum olan Colendi Bank’ın bu işleme dair evrakları mevcutken, paranın gitmesi gereken MoneyPay tarafında herhangi bir para hareketi görünmüyor. Colendi Bank müşteri numaram 1045382’dir.

Şu anda iki kurum arasında sıkışmış, ortada kalan ciddi bir tutar söz konusu ve paramın nerede olduğu tespit edilemiyor. 244.134,37 TL’nin hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, paranın bulunarak derhal hesabıma aktarılmasını ve sürece dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.