to read complaints and reviews, or file yours.Risk Politikası Nedeniyle Transfer Engellendi, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi
Colendi Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, “risk politikası” gerekçesiyle işlemlerim aniden engellendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, transfer işlemlerimin 48 saat boyunca blokeli olduğu söylendi ancak bununla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmadı.
Bugün son ödeme tarihi olan borçlarım bulunduğu için gecikme faizi ve finansal mağduriyet riski taşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca uygulama, ekran görüntüsü alınmasına izin vermediği için karşılaştığım hata mesajını kayıt altına alamıyorum. Konu ile ilgili daha önce de oluşturulmuş şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen halen bir iyileştirme veya bilgilendirme yapılmadı.
Risk politikası gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız yere uygulandığını düşündüğüm transfer blokemin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
