to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çekim İçin Gereksiz Evrak Talebi
Cointr hesabıma bir arkadaşım kripto para gönderdi, ben de bu kriptoyu bozdurup yaklaşık 900 TL olarak banka hesabıma çekmek istedim. Ancak para çekme işlemini başlatmamla birlikte benden çok fazla ve detaylı evrak talep edilmeye başlandı.
Destek bölümünden yapılan bu taleplerde, parayı gönderen kişiye ait kripto hesap bilgileri, işlem saati ve ayrıca benim 3 aylık banka hesap dökümüm istendi. Daha önce cointr üzerinden para çekme işlemlerimde hiçbir şekilde bu kadar detaylı evrak talebiyle karşılaşmamıştım.
Sadece 900 TL’lik bir çekim için bu kadar ayrıntılı bilgi ve belge istenmesini hem gereksiz hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Cointr’den beklentim, bu anlamsız evrak talebinin kaldırılarak para çekme işleminin acil olarak tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhabalar Mustafa Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi 177526 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız ilgili yardım biletinizi kontrol etmeniz olacaktır. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Aynı şekilde bende mağdurum