to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme İşlemleri Gerçekleşmiyor, Destek Yanıt Vermiyor
Cointr hesabımdan yaklaşık 200 bin tl tutarında hem tl olarak banka hesabıma hem de USDT olarak kripto cüzdanıma para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 1 haftadır her gün defalarca denememe rağmen “İşlem durduruldu, herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kimlik doğrulaması tamamlanmış hesabımda daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son 1 haftadır bu sorun ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak birçok kez Cointr destek mail adresine e-posta gönderdim, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece e-posta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için gönderdiğim maillere acilen dönüş yapılmasını ve para çekim işlemlerimin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
1 Haftadır iletilen hiçbir e-posta ya cevap vermediğiniz için buradan şikayet yazdım zaten hiçbir açıklama yapılmıyor bilgi verilmiyor bir dönüş yapılmıyor. Telefonla arıyorum sadece Mail atılmasını söylüyorsunuz buradan da aynı şeyi söylüyorsunuz ama sonuç olarak hiçbir gelişme yok, rica ediyorum bir an önce sorunumu çözüp yardımcı olabilir misiniz kendi banka hesabıma paramı çekmek istiyorum
Boşuna hocam bir çok kişi bu konuda mağdur ve paralarını alamıyorlar