Cointr'de Para Çekememe Ve Hesap Kapatamama Sorunu

CoinTR hesabımı 2025 yılından beri kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır hem hesabımı kapatıp hem de içindeki paramı çekmeme kesinlikle izin verilmiyor. Hesabımda yaklaşık 3.300 dolar tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.

Para çekmek ve hesabımı kapatmak istediğimde, sözde MASAK ve yasadışı finans uygulamaları gerekçe gösterilerek sürekli yeni taleplerle süreç uzatılıyor. Bize bu yetki verildi denilerek, bu yetkinin suistimal edildiğini ve içerideki paramı kullanmama izin verilmediğini düşünüyorum. Kayıtlı e‑posta adresim y**************@gmail.com üzerinden sayısız kez yazışma yaptım.

Benden video özçekim ile kimlik doğrulama, taahhütname, paranın kaynağına ilişkin dekontlar, hesap hareketleri ve araba satışına dair evraklar dahil olmak üzere ne istendiyse gönderdim. Buna rağmen her seferinde yeni ve farklı belgeler isteniyor, süreç bir türlü sonuca bağlanmıyor, ne paramı çekebiliyorum ne de hesabım sağlıklı şekilde kapatılıyor.

Tüm bu yaşananlar, CoinTR’nin param üzerinde bahane üreterek oyalama yaptığını ve mağduriyet oluşturduğunu düşündürüyor. 3.300 dolar bakiyemin derhal tarafıma ödenmesini, hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu keyfi ve uzayan inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.