to read complaints and reviews, or file yours.CoinTR Hesabımdaki 100.000 TL Blokesinin Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Cointr standart hesabımda, Emre hayır adına kayıtlı ve müşteri numaram 104*****17862 olan hesabımda bulunan 100.000 TL’ye yaklaşık 3-4 haftadır bloke konulmuş durumda ve bu süre zarfında paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda sadece bu miktar etkilenmiş olup, başka bir tutar veya kripto varlıkta sorun yok. Cointr güvenlik birimi tarafından bloke işlemi yapıldığı belirtildi ve benden çeşitli belgeler, kimlik doğrulama ve ek bilgiler talep edildi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, her defasında farklı belgeler isteniyor ve hesabımda hiçbir değişiklik yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana yardımcı olunmadı; sürekli olarak yetersiz ve tekrar eden seçenekler sunuluyor. Hesabımda herhangi bir olağan dışı hareket veya şüpheli bir durum da yaşanmadı. Şu anda hesabımda açık bir işlem veya bekleyen transfer yok, sadece paramı çekemiyorum.
Adım: Emre hayır
T. C. Kimlik No: 106*****702
Müşteri numaram: 104*****17862
cointr’den beklentim, hesabıma konulan blokenin kaldırılması ve 100.000 TL paramın en kısa sürede iade edilmesidir. Derhal paramı iade edilmezse adli makamlarla ilerleyeceğim coin TR yetkililerinin derhal müdahale etmesini istiyorum
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle #106684 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve sizden yanıt beklemekte olduğunu görüntülüyoruz. Yanıtınızı iletmenizin ardından size yardımcı olmaya devam edeceğiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Çözüme ulaştı mı?