to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabımın Erişimi İçin Kimlik Doğrulama Sonrası Yardım Talebi
Cointr mobil uygulamasında kayıtlı olan hesabıma, telefonum çalındığı için artık erişim sağlayamıyorum. Hem SMS hem de eski numarama ve e-posta adresime ulaşamıyorum. Hesabıma giriş yapamadan doğrulama işlemini tamamlamam gerekiyor.
Hesabımda tl bakiyesi bulunuyor ve hesabıma ait ad-soyad ile doğum tarihi bilgilerim mevcut. Ayrıca hesabımı Van ilinde açtım ve kullandım. E-posta adresimi de hatırlıyorum fakat erişimim yok.
Cointr’den, kimlik ve yüz doğrulaması yaptıktan sonra benimle iletişime geçilmesini ve yeni telefon numaram ile e-posta adresimin güncellenmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlamak için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınıza erişim ile ilgili olarak sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Endişelenmeyin, size yardımcı olabilmek adına buradayız. Birden fazla güvenlik öğesine erişiminizi kaybetmeniz durumunda, hesabınızın güvenliği için, canlı doğrulama gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Sizden ricamız canlı sohbetimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz olacaktır. Ardından hesabınızla ilgili olarak yardımcı olmaya devam edeceğiz. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
