to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Cointr kripto hesabıma eski telefon numaram kapandığı için giriş yapamıyorum. Hesabımın e-posta adresi m**********@gmail.com, eski numaram 0554********39 idi ve bu hat kapandı. Yaklaşık 2 hafta önceye kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyordum ve çeşitli işlemler gerçekleştirdim. Numaram değiştikten sonra giriş yapamadığım için yeni bir hesap açmayı denedim, ancak kimlik doğrulama hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Canlı destek üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımda bakiye bulunmamakla birlikte, kimlik bilgilerim daha önce onaylanmıştı.
Yeni telefon numaram 0546********71. Hesabıma giriş yapabilmem için telefon numaramın güncellenmesini ve tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınıza erişim ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Kullanıcı sözleşmemiz kapsamında her kullanıcımızın yalnızca bir adet cointr hesabı kullanabileceğini bilmenizi isteriz. Telefon numaranıza erişim sağlayamadığınızı anlıyoruz. Endişeniz olmasın, size yardımcı olmaya devam edeceğiz. Cointr hesabınıza kayıtlı telefon numaranıza erişim sağlayamıyorsanız, sıfırlamak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz ; - İlk olarak cointr hesabınıza ait e-posta/telefon numaranızı ve giriş şifrenizi yazarak "Giriş Yap" butonuna tıklayınız. - Ardından açılan pencerede bulunan "Kodu almadınız mı? " butonuna tıklayınız. - Açılan pencerede bulanan "Güvenlik ögesi kullanılamıyor mu? " seçeneğine tıklayınız. - Karşınızı çıkan uyarı ekranını "Onayla" seçeneğiyle geçtikten sonra ilk sırada yer alan "**** erişilebilir değil ve cep telefon numarasını sıfırlamak istiyorum" kutucuğunu işaretleyiniz. - Bir sonraki adımda, hesap sahipliğinin teyidi amacıyla, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek olan 6 haneli kodu (kodu almak için "Gönder" butonuna tıklayarak tetiklemeniz gerekmektedir) ve (hesabınızda 2fa bağlıysa) Google Authenticator kodunu ilgili alanlara giriniz. - Açılan pencerede yer alan güvenlik sorularını yanıtlayınız, ardından sıfırlama sürecini başlatabilmemiz adına talep edilen dokümanları yükleyerek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz 1 gün içerisinde değerlendirilerek, süreç sonunda e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenlik kuralları gereği herhangi bir güvenlik ögesi değişikliği durumunda 24 saat süresince çekim işlemi gerçekleştirilememektedir. Sorununuzla ilgili olarak ekibimiz sizi 115877 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirmiştir. Yardım biletiniz üzerinden destek ekibimizle iletişiminizi sürdürebilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
