to read complaints and reviews, or file yours.Konum Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Yapılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
28.02.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Coffy uygulaması üzerinden verdiğim online siparişi, uygulamanın konum hatası nedeniyle iptal edemedim. Sistem beni otomatik olarak farklı bir şubeye yönlendirdi ve siparişi iptal etmek için anında WhatsApp hattına bağlanmama rağmen, iptal işlemini yapamayacaklarını söylediler.
Sadece bir kahve için bu kadar uğraştıran ve müşterisini mağdur eden bu amatör yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Coffy tercih eden bir müşteriydim; ancak bu yaşadığım deneyimden sonra artık tercih etmeyi düşünmüyorum. Bir siparişin anında iptalini bile gerçekleştiremeyen, konum hatası yaptığında müşteriyi zor durumda bırakan bir sistemin acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşadığım durumun kaydı ve görseli elimde mevcut olup, bu mesajı sadece yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğimin bilinmesi için yazıyorum.
Sayın Harun Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş için teşekkürler.
