to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ödeme İadesi Talebi
26.06.2026 tarihinde Ankara Kızılay Coffy şubesinden Coffy’nin kendi uygulaması üzerinden kahve siparişi verdim. Daha önce genelde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim için adrese teslim olacağını düşündüm ancak bu kez siparişi verdikten hemen sonra ekranda “şubeden teslim al” ibaresini görünce uygulamada adrese teslim hizmeti olmadığını fark ettim.
Siparişi verdikten yaklaşık on saniye sonra hemen mağazanın kendi telefon numarasını aradım, dört defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından WhatsApp destek hattına yazdım, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kız yurdunda çalıştığım ve iş yerinden çıkamadığım için şubeye gidemediğimi, çıkabiliyor olsam zaten gidip şubeden teslim alacağımı WhatsApp hattına iki kez özellikle belirtmeme rağmen yine de çözüm sunulmadı. Yurdun kapıları da gece 12’de kapandığı için en azından bu saate kadar bir şekilde yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen hiçbir destek alamadım.
Hem ödeme alındı, hem siparişim adrese teslim edilmedi, hem de iptal ve iade işlemi yapılmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Siparişimin adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın uygulamadaki hesap bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 6a3e9e3AA67b7371fbed38da. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sırf bu yüzden Trendyol'dan tekrar kahve siparişi verdim 250 TL'lik kahveyi alabilmek için toplamda 700 TL harcadım ve bu sefer de öyle bir şey mümkün olmadığını söylüyorlar yani iki tane kahvenin adrese teslim edilsin de 450 TL harcadım ve hala olmayacağını söylüyorlar çok saçma bir daha coffy asla tercih edeceğim bir firma olmayacak
Sayın Eda K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Anlik calip kapanan iki arama var evet doğru ama çözüm için aramadığınız hemen çaldırıp kapatmanızdan belli her neyse bir daha ne benim ne de çevremin sizin işletmenizi kullanmayacağını bilin.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Tolga beye yardımcı olup konu hakkında yeterli bilgilendirmeyi yaptığı için teşekkür ediyorum
