Teslimat Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Bugün Coffy uygulaması üzerinden Torium şubesinden yaklaşık 13.00 civarında 278 TL tutarında kahve siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün şubeden teslim alınması gerektiğine dair herhangi bir uyarı fark etmedim ve siparişin adrese teslim edileceğini düşündüm. Ürün bana hiç ulaşmadı, sonrasında ise siparişin şubeden teslim alınıyormuş şeklinde olduğunu öğrendim.

Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde iptalin mümkün olmadığı ve iade yapılmadığı yönünde otomatik cevaplar aldım. Hem ürünü alamadım hem de ödediğim 278 TL benden tahsil edilmiş durumda. Canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece otomatik yanıtlarla geçiştirildim.

Bana hiç ulaşmayan bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek 278 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.