Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Ücret İadesi İsteniyor

31.05.2026 tarihinde saat 13:19’da Coffy mobil uygulaması üzerinden 120 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak siparişim yanlış Coffy şubesine yönlendirildi ve uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, o sırada içecek henüz hazırlanmış değildi. Buna rağmen süreç uzadığı için içecek sonradan hazırlanmış ve ne iade alabildim ne de ürünü teslim alabildim. Sonuç olarak hem ödediğim ücret boşa gitti hem de ürün elimde değil. İlgili sipariş numaram 6a1c0b3097625239e9672bcd’dir.

Uygulama üzerinden yanlış şubeye yönlenen ve gerçekte teslim alınmayan bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda “teslim edildi” olarak görünen bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.