to read complaints and reviews, or file yours. 
Cofy mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 10 dakika önce yanlışlıkla farklı bir adrese sipariş verdim. Sipariş numaram 69347f3811da24b96776d66c ve 152 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için destek almak istedim ancak ne iptal ne de iade işlemi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişi yanlış adrese vermiş olmama rağmen, siparişi sadece ilgili şubeye giderek teslim almam gerektiği söylendi. Gidemeyecek durumda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Siparişi yanlış adrese verdiğimi çok kısa süre içinde fark edip bildirmiş olmama rağmen, bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni mağdur etti. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 152 TL’lik ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde saat 10:43’te Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş ekranında bana en yakın olan Üsküdar şubesi yerine, otomatik olarak Kadıköy’deki Halitağa şubesi seçildi. Siparişi iptal etmek için hem Halitağa şubesiyle hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...
27.10.2025 tarihinde Coffy uygulamasından “şubeden al” seçeneğiyle sipariş verdim. O sırada Ardıçlı şubesindeydim ancak uygulama otomatik olarak City Center şubesini seçmiş ve bunu fark etmeden siparişi onayladım. Sipariş numaram: 68ff421bc07f013ea5084c7d, tutar: 340 TL’dir. Hemen ardından hatamı f...
22.10.2025 tarihinde Coffy mobil uygulaması üzerinden Cadde54 şubesine sipariş verdim. Uygulama üzerinden ödeme alınmasına rağmen siparişim şubeye düşmedi. Durumu şubeye ilettiğimde, uygulama ile ilişkilerinin olmadığını ve Coffy müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. O tarih...
Yorumlar