Yanlış Adrese Verilen Siparişte İptal Ve İade Sorunu

Cofy mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 10 dakika önce yanlışlıkla farklı bir adrese sipariş verdim. Sipariş numaram 69347f3811da24b96776d66c ve 152 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için destek almak istedim ancak ne iptal ne de iade işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişi yanlış adrese vermiş olmama rağmen, siparişi sadece ilgili şubeye giderek teslim almam gerektiği söylendi. Gidemeyecek durumda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Siparişi yanlış adrese verdiğimi çok kısa süre içinde fark edip bildirmiş olmama rağmen, bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni mağdur etti. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 152 TL’lik ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.