Siparişin İptal Edilememesi Ve Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Aralık saat 20.15 civarında Coffy uygulaması üzerinden moka siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün şubeden teslim alınacağını fark etmemişim, sonrasında iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim.

Bu durum üzerine gerekli yerlerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana uygulamaya girip bazı işlemler tarif ettiler fakat denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri iptal olmayacağını söyledi ve net bir çözüme ulaşamadık. Siparişi gidip almama rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. 90 TL’lik ödemeyi banka kartımla yaptım.

Hem iptal edememem hem de teslim almadığım bir siparişin “teslim edildi” görünmesi beni Coffy açısından gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ya da uygun göreceğiniz bir telafi yapılmasını talep ediyorum.