Kaba Ve Ayrımcı Davranışla Müşteriyi Kovma

Bu akşam saat 18.30 civarında iki arkadaşımla birlikte Eskişehir Tepebaşı Coffy şubesine gittik. Önce tuvaleti kullanıp ardından oturmayı planlıyorduk. Daha içeri girer girmez vardiya müdürü olan kadın çalışan, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla “Eğer bir şey almayacaksanız direkt çıkın” diyerek bizi adeta kovdu.

Tuvaleti kullanıp çıktıktan sonra arkadaşımın oruçlu olduğunu, benim de sadece su almak istediğimi söyledim. Buna rağmen “Veremeyiz, sadece kahve alabilirsiniz” şeklinde cevap verip bizi yine tersleyerek kovmaya devam ettiler. Biz de tamam deyip dışarı kısma geçerken arkadan birinin küfür ederek “Gidin” tarzı bir ifade kullandığını duyduk. Dışarıda oturmaya çalışırken de masaya gelip, “Eğer bir şey almayacaksanız” diyerek yine kovmaya devam ettiler.

O sırada içeride henüz sipariş vermemiş başka çiftler ve arkadaş grupları olmasına rağmen yalnızca bize bu şekilde davranılması, hem haksız hem de ayrımcı bir tavırdı. Özellikle vardiya müdürü, saçları boyalı olan bayan çalışan ve sarı saçlı olan erkek çalışanın üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bu işletmede çalışan ilgili personelin müşterilere nasıl davranmaları gerektiğini, esnaflığın ne demek olduğunu öğrenmelerini ve terbiyeli bir şekilde hizmet vermeleri için uyarılmalarını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Bu saygısız ve kırıcı davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.