Hijyen Eksikliği Ve Köpeklerin Güvensizliği Nedeniyle Aileleri Tehdit Eden Büyük Kavga

1 Şubat Pazar günü ailem ve arkadaşlarımla birlikte Eskişehir Tepebaşı Coffy şubesine gittim. Gittiğimizde ortamın hijyen açısından yetersiz olduğunu, mekan çevresinde dolaşan köpeklerin de hem rahatsız edici hem de güvensiz bir ortam yarattığını fark ettim. Buna rağmen oturmaya devam ettik ancak kısa süre sonra mekanda çok büyük bir kavga çıktı.
Yaşanan kavga o kadar büyüktü ki sandalye ve masalar kırıldı, ortam tamamen aileler ve çocuklar için uygunsuz hale geldi. Köpeklerin de saldırgan bir şekilde etrafta olması güvenlik kaygısını daha da artırdı. Buna rağmen çalışanlardan ya da işletmeden hiçbir müdahale olmadı, kimse duruma yönelik bir açıklama yapmadı veya müşterilerin güvenliğini sağlamak için adım atmadı. O güne dair masaların kırıldığı anları gösteren bir fotoğrafım da bulunmaktadır.
Sadece kendi deneyimim değil, çevremdeki kişilerden de bu işletme hakkında sürekli kavga çıktığı, insanların gereksiz yere kovulduğu yönünde benzer şikâyetler duyuyorum. Bu nedenle buranın aileyle ve çocuklarla gidilebilecek güvenli bir ortam olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
İşletmede çalışanların ve yönetim anlayışının gözden geçirilmesini, gerekirse çalışan değişikliğine gidilmesini veya bu şartlarda devam edilemiyorsa yerinde daha güvenli ve müşteri odaklı farklı bir işletmenin açılmasını istiyorum. Müşteri güvenliğinin ve hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Sayın Dilara Hanım, 2 Şubat Pazar günü Eskişehir Tepebaşı Coffy şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hijyen koşullarının yetersiz olduğu, çevrede dolaşan köpeklerin rahatsızlık ve güvensizlik yarattığı, ayrıca bir kavganın meydana gelerek masaların kırıldığı ve ortamın aileler ile çocuklar için uygun olmadığını detaylı bir şekilde anlatmanız, sorunun ciddiyetini bize net bir şekilde gösterdi. Bu tür bir ortamda kendinizi güvende hissetmemeniz ve çalışanların müdahale etmemesi, beklentilerinizin çok altında bir hizmet aldığınızı açıkça ortaya koyuyor. Şikayetinizdeki tüm noktaları dikkatle inceleyecek, hijyen ve güvenlik konularında gerekli değerlendirmeleri yapacağız. Yaşadığınız durumun tekrarlanmaması için ilgili birimlerimizle görüşerek, şube içinde hijyen standartlarının yükseltilmesi ve güvenlik önlemlerinin artırılması konusunda somut adımlar atılmasını sağlayacağız. Gerekli incelemeler tamamlandığında, bu süreçteki gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve bize bu konuyu ilettiğiniz için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede daha güvenli bir deneyim sunabilmek adına çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirdiğiniz için teşekkür ediyorum













