Müşteriye Su İçmek İçin Kahve Alması Şartı Konuldu, Müdürün Kaba Davranışı

9 Mart 2026 günü saat 18:30 civarında Eskişehir Tepebaşı’ndaki Coffy şubesine bir arkadaşımla birlikte girdik. Arkadaşım oruçlu olduğu için tuvaleti kullanacaktı, ben de su alıp oturmayı düşünüyordum. Kasada duran ve müdür olduğunu belirten kadın, su alamayacağımı, mutlaka kahve almak zorunda olduğumu söyledi. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine geçiştirici ve ters bir üslupla cevap verdi.

Duruma şaşırmış bir şekilde kapıdan çıkarken arkamızdan küfür edildiğini duydum. O sırada içeride yaklaşık altı kişi vardı ve yalnızca birinin kahve aldığını görmeme rağmen, kimseye bir şey denmezken sadece bizi kahve almadığımız için adeta kovar gibi dışarı yönlendirdiler. Sonrasında durumu konuşmak istediğimde de yine kaba bir tavırla beni kovdu.

Müşterilere karşı bu sert, saygısız ve ayrımcı tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İşletmeden beklentim, özellikle müdür konumundaki çalışanların üsluplarını gözden geçirmeleri, müşterilere daha yakın, saygılı ve eşit bir şekilde davranmaları ve bu yaşadığımız olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır.