Kısa Sürede Hatalı Siparişin İptal Edilememesi

Coffy uygulaması üzerinden yanlışlıkla adrese teslim yerine şubeden gel al seçeneğiyle sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yalnızca yaklaşık iki dakika geçmişken siparişi iptal etmek istedim. Ancak siparişin kişiye özel hazırlandığını söyleyerek iptal edemeyeceklerini belirttiler.

Uygulamayı sık kullanan biri olarak, daha önce iptal seçeneğinin bulunduğunu ve bu sayede böyle basit hataların telafi edilebildiğini biliyorum. Bu seçeneğin kaldırılmış olması, kullanıcıların bu tarz küçük hatalarından yararlanılarak haksız kazanç sağlanıyormuş hissi uyandırıyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul Çamlıyaka Çekmeköy şubesinden verdiğim yaklaşık 480 TL tutarındaki siparişin, siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra iptal talebime rağmen iptal edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin iade edilmesini ve uygulamada, özellikle çok kısa süre içinde yapılan hatalı siparişler için, yeniden kullanıcı dostu bir iptal mekanizması getirilmesini talep ediyorum.