Coffy Şubesinde Eksik Şurup Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

20 Ekim 2025 tarihinde, sabah saat 11:30 civarında Eskişehir Bağlar Coffy şubesinde, arkadaşımla birlikte iki adet kahve aldık (toplam 195 TL ödedim, sipariş numaram: 68f5f26CC07f013ea51fle73). Kahvemi içtiğimde tadının çok kötü olduğunu ve şurubunun eksik olduğunu fark ettim. Arkadaşımın kahvesiyle karşılaştırdığımda da arada belirgin bir tat farkı vardı. Arkadaşım da kahvemi tattı ve benim kahvem istediğim gibi değildi, içine yeterli şurup eklenmemişti.

Durumu kahvemi hazırlayan baristaya ilettim ve içine biraz daha şurup eklemesini rica ettim. Ancak barista, iki kahveye de aynı oranda şurup eklediğini iddia ederek savunmaya geçti. Ben de dilerse iki kahvenin tadına bakabileceğini, aradaki farkı kendisinin de görebileceğini söyledim. Buna rağmen barista bana nasıl kahve içmem gerektiğini anlatmaya başladı ve bunu yaparken aşağılayıcı, küçümseyici bir üslup kullandı. Ben de kendisinin aksine barista olduğumu ve kahveyi nasıl içmem gerektiğini bildiğimi ifade ettim. Konuşma sırasında sürekli sözümü keserek kendimi ifade etmeme de izin vermedi. Sonrasında, ekstra şurup almak istersem ücret karşılığında ekleyebileceğini söyledi. Ben de kendi hataları nedeniyle ekstra bir ücret ödemek istemediğimi belirttim.

Tüm bu konuşmalar sırasında baristanın yüz ifadesi ve beden dili de oldukça alaycı ve küçümseyiciydi. Şubeden ayrılırken kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise gülerek "Ne yaparsan yap" dedi. Söz konusu çalışan, kısa boylu, kısa kahverengi saçlı bir kadın personeldir.

Daha önce hiçbir Coffy şubesinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.