85 TL Karton Bardak Sallama Çayına Karşı Şikayet

Konya Bosna Hersek Mahallesi’indeki Coffy şubesine bugün çay içmek için gittik. Sallama çaylarının olduğunu söylediler, kabul ettim ancak gelen çay küçücük, neredeyse tek yudumluk karton bardak boyutundaydı ve 85 TL fiyat alındı. Ne zamandır sallama çaylar bu kadar küçük karton bardakta ve bu fiyata satılıyor anlamış değilim. Üstelik doğru düzgün demlenmiş bir çay da değildi, hazır sallama çaydı ve boyutu da normal bir bardak boyutunda bile değildi.

Durumu daha sonra fark ettim bunun aşırı saçma olduğunu bundan dolayı gidip değiştirmek istedim, başka bir kahve alabileceğimi ve üzerine ek ücret ödeyebileceğimi söyledim. Çalışanlar başka bir şey verebileceklerini söylediler ancak bunu, normal ücretini alarak bir değişim gibi yapamayacaklarını belirttiler. Zaten ben değişim için ek ücret ödemeyi kabul etmiştim, buna rağmen değişimi kabul etmediler. Üstelik sallama çayın paketini daha açmamıştım bile, buna rağmen yardımcı olunmadı.

Bu yaşadığım durumun hem fiyatlandırma hem de sunum açısından müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Coffy’den bu tutum ve uygulama için müşteriden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.