Coffeenoss Kayıp Mont Hakkında Çelişkili Cevaplar Verdiler

13.06.2026 tarihinde Avanos Bahçelievler Mahallesi 613. Sokak no:** adresinde bulunan coffeenoss isimli işletmeye gittik ve burada vakit geçirdikten sonra ayrıldık. İstanbul’a döndükten sonra eşyalarımızı kontrol ettiğimizde siyah ceketimizi bu kafede unuttuğumuzu fark ederek 14.06.2026 tarihinde işletmeyle telefon üzerinden iletişime geçtik.

İlk telefon görüşmemizde işletme yetkilisi, 8 numaralı masada siyah bir ceket bulunduğunu, kontrol edilip tarafımıza gönderileceğini söyledi. Bu bilgi üzerine ceketimizin bulunduğunu düşünerek sürecin sonuçlanmasını bekledik. Ancak sonraki günlerde yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmeye başladı. Önce bulunan ceketin başka birine ait olabileceği ifade edildi, ardından “bir mont bulundu ama kime verildiğini bilmiyoruz”, “şu an kafede mont yok”, “bulunan montun nereye kaldırıldığını da bilmiyoruz” şeklinde farklı bilgiler verildi ve günlerce net, tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Sürecin sonunda ise sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı; yalnızca savcılığa başvurmamız halinde kamera kayıtlarının incelenebileceği söylendi. Elimizde işletmeyle yaptığımız WhatsApp yazışmaları, o gün işletmede bulunduğumuzu gösteren tarih ve saat bilgili fotoğraflar, masamızın yanındaki sandalyede siyah ceketimizin görüldüğü fotoğraf ve süreç boyunca yapılan yazışmalar bulunmaktadır. Bu belgeler, hem o gün orada olduğumuzu hem de ceketimizin işletmedeki masamızda kaldığını açıkça göstermektedir.

Bizim için mağduriyet yalnızca ceketimizin kaybolmasından ibaret değildir. Asıl sorun, ilk etapta net bir bilgi verilip ardından çelişkili açıklamalarda bulunulması, süreç boyunca şeffaf bir iletişim kurulmaması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesidir. Müşteri olarak kayıp eşya konusunda daha özenli, düzenli ve takip edilen bir süreç, aynı zamanda daha açık ve tutarlı bir iletişim beklerdik.

Amacımız kimseyi suçlamak ya da haksız ithamlarda bulunmak değildir. Coffeenoss işletmesinin yaşanan sürece ilişkin açıklama yapmasını ve mağduriyetimizi giderecek, güven verici ve yapıcı bir çözüm sunmasını bekliyoruz.