Coffee 1960 Paşazade Kızılay Şubesinde Kasiyerin Kaba Davranışı Müşteriyi Üzdü

17.10.2026 Cumartesi günü saat 21:23 civarında Ankara Kızılay’daki Coffee 1960 şubenize waffle almak için geldim. Sipariş verirken, sistemlerinizin değiştiği söylendi ve kasadaki kağıttaki bir detayı değiştirmek istediğimde kasada bulunan yaşlı, beyaz saçlı bir beyefendi elini masaya vurarak “iptal edeceğim şimdi” diyerek tepki gösterdi ve oflayıp poflamaya başladı.

Hizmet sektöründe bir müşteri olarak bu tarz bir tavır görmek beni hem üzdü hem de herkesin içinde masaya vurulması nedeniyle rahatsız etti. O an kendimi değersiz ve gergin hissettim. Bir müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle kasada görev yapan personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.