Yanlış Waffle Ve 30 Dakikalık Bekleme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

28 Şubat 2026 tarihinde saat 21.45 civarında Karaman Boston’da sadece çikolata ve çilekli waffle siparişi verdim. Ancak garson, benim özellikle belirttiğim bu isteğim dışında ne varsa üzerine ekleyerek waffle’ı masaya getirdi. Ben de yanlış getirilen bu ürün için yenisini hazırlamalarını istedim.

Garson hiçbir açıklama ya da özürde bulunmadan tabağı alıp götürdü ve bir süre sonra başka bir garson masaya geldi. Bu kişi de yeni waffle’ın 30 dakika süreceğini özellikle belirterek söyledi. Oysa biz zaten en başta yanlış gelen ürünün yerine yenisinin yapılmasını talep etmiştik.

Yanlış ürün getirilmesi, ardından da sürecin bu şekilde uzatılması ve iletişimin zayıf olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. İşletmenin bu konuyla ilgili çalışanlarını bilgilendirmesini, benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.