to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarf Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
7 Mart’ta Coco Scarf’ın kendi internet sitesinden 4 al 1 öde kampanyasıyla toplam 899 TL tutarında, kartla ödeme yaparak 4810Y4815W numaralı siparişi verdim. Bugün 16 Mart olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Kargom Aras Kargo ile gönderilecek görünüyordu, ancak Aras Kargo’yu aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Coco Scarf müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.
Müşterisine bu kadar ilgisiz kalan bir marka ile ilk defa karşılaşıyorum ve bu durumdan hem mağdur hem de son derece rahatsızım. Siparişimle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilerek gönderim bilgilerinin paylaşılmasını ve iletişim kanallarından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba b****, "Coco Scarf Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle, 35470307 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
