to read complaints and reviews, or file yours.Club Sun Paradise Hotel Ne Otele Ne De Acenteye Düzgün Şekilde Ulaşılamıyor
Alanya The Sun Paradise otele, Nergos Tatil Otelcilik aracılığıyla Şubat ayında 17–21 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 13.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ayrıca sigorta yaptırdım ve bize, gelememe durumunda her koşulda ücretimizin iade edileceği özellikle söylendi.
Özel sebepler nedeniyle bu tarihlerde tatile gidemeyeceğimizi acenteye ve otele bildirdiğimizde, paramızın iade edilemeyeceği, ücretin yanacağı ve sadece rezervasyonu erteleyebilecekleri söylendi. Maddi olarak zor bir dönemden geçmemize rağmen, ne otele ne de acenteye düzgün şekilde ulaşılamıyor, ulaştığımızda da net bir çözüm alamıyoruz. Elimizde rezervasyon kağıdı, otel ve acente iletişim bilgileri ile ödemenin yapıldığını gösteren dekontlar bulunuyor.
Rezervasyon sırasında bize söylenen iade koşullarına uyulmasını, gelememe durumunda paramızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
