to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Adana Esas 01 AVM Boyner mağazasından, Clinique markasından kırmızı ruj almak üzere alışveriş yaptım. Mağazada tester olmadığı için özellikle defalarca kırmızı ton istediğimi belirttim ve görevlinin yönlendirmesiyle bir ruj satın aldım. Kasada da ürün bana kırmızı olarak satıldı, ben de buna güvenerek aldım.
Eve geldiğimde rujun rengini denediğimde, istediğim ve bana satıldığı gibi kırmızı değil, koyu pembe bir ton olduğunu gördüm. Ertesi gün faturamla birlikte aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve tester olmadığı için görevlilerin yönlendirmesine güvenerek bu ürünü aldığımı, bu nedenle ton hatasının mağaza tarafından karşılanması gerektiğini belirttim.
Ancak rujun kullanıldığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi, “marka kabul etmez” denilerek hem değişim hem iade talebim reddedildi. Tester olmayan bir üründe, personelin yönlendirmesiyle yanlış renk satılmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Clinique markalı bu rujun, istediğim ve bana satıldığı gibi kırmızı bir tonla ya da dilersem başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde Özdilek AVM Flormar mağazasından alışveriş yaptım ve 600₺’lik kuponumla bir allık ve 003 Pinky Nude renginde bir ruj aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, Özdilek mağazasındaki çalışanlar tüm mağazalarda iade/değişim yapılabileceğini belirttiler. Ancak, iade için 10.11.2025 tarih...
25 Temmuz 2024 tarihinde Antalya'da Cosmetica adındaki firmadan Pastel Cosmetic firmasına ait bir rujun 536 numaralı testerını denedim. Daha sonra rujun ton farklılığından kaynaklanabileceğini düşündüğüm için ruju kasada ödeme yaptıktan sonra açtım ve düşündüğüm şey başıma geldi. Denemiş olduğum tes...
24 Ekim 2025 tarihinde Bodrum Midtown’daki Watsons mağazasından Maybelline Glaze Oil Balm aldım. Mağaza çalışanına defalarca mat ruj istediğimi belirtmeme rağmen, yanlış yönlendirme sonucu renkli ruj yerine renk vermeyen bir parlatıcı almama sebep oldular. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü denemek için a...
Merhaba, bugün mağazanızdan bir ruj aldım fakat tester olmadığı için deneyemedim. Rujun kendi rengiyle verdiği renk aynı değil, tenime uymadı. Değişim ya da iade konusunda yardımcı olabilir misiniz? Lütfen, kullanılmış diye yardımcı olmuyorlar ve mağdurum.
Yorumlar