Teslim Edildi Görülen Sipariş Onayı Yok, Geri Ödeme Gecikiyor

Dolap uygulaması üzerinden Clear Men şampuan satın aldım. Ürün sistemde 2 gün önce teslim edildi olarak görünmesine rağmen satıcı teslim aldığına dair onay vermiyor ve mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun kendi ellerinde olmadığını, sistemin otomatik işlediğini ve müdahale edemediklerini söylediler. Ancak sp03352732938 numaralı siparişim için 4 gündür bekliyorum ve hâlâ bir çözüm üretilmedi, bu süreç benim için gereksiz şekilde uzatıldı.

Dolap’tan talebim, ilgili siparişim için ürün bedelimin satıcı onayı beklenmeden derhal iade edilmesi ve bu tür durumlarda alıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sürecin hızla sonuçlandırılmasıdır.