Claude Pro Üyeliğinin Açıklamasız Ve Keyfi Şekilde Kapatılması

Claude platformunda kullandığım Claude Pro üyeliğim 01.08.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir makul gerekçe sunulmadan ay ortasında durduruldu. Hesabımda 15/08’e kadar devam eden aktif üyeliğim olmasına rağmen üyeliğim kesildi, sisteme erişimim kısıtlandı ve bu süreçte muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım.

Durumu sormak için destek kanallarından itiraz ettiğimde ve yaşadığım mağduriyeti sert bir dille ifade ettiğimde, bu kez de API hesabımdaki bakiyeye el konuldu ve hesabım askıya alındı. API tarafında yaklaşık 4–5 dolar bakiyem vardı; ayrıca 15 günlük üyelik sürem de hiçbir şekilde kullandırılmadan elimden alındı. İlk gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, 15/08’e kadar devam eden bir üyeliğim varken ve para çekmelerini gerektirecek bir durum yokken, “hesabınızdan para çekilememiş olabilir” gibi muğlak bir yapay zeka yorumu dışında somut hiçbir gerekçe sunulmadı.

Para iadesinden ziyade, satın aldığım hizmete erişim hakkımın elimden alınması beni rahatsız etmektedir. Parayı değil, üyeliğimi geri istiyorum. Mevcut üyelik sürem devam ederken ve ortada ne ödeme sorunu ne de tarafıma iletilmiş bir ihlal gerekçesi yokken, üyeliğimin ve hesabımın kapatılmasını, API bakiyemin de kullanılmadan bloke edilmesini haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir durumda, ödeme tahsilinde sorun yaşansa bile, gerekçe açıkça belirtilmeden ve kullanıcı bilgilendirilmeden mevcut üyeliğin tamamen kapatılması kabul edilemez.

Ben platformu ne etik dışı, ne ahlak dışı, ne de yasa dışı hiçbir işlem için kullanmadım; yalnızca basit uygulamalar ve sıradan web siteleri geliştiriyordum. Buna rağmen hesabım, kullanım politikalarını ihlal etmişim gibi topluca kapatılmış ve genel bir ihlal gerekçesi dışında hiçbir somut açıklama yapılmamıştır.

Ne***********@gmail.com adresiyle kayıtlı kullanıcınız olarak talebim, hesabımın yeniden açılması, Claude Pro ve API dahil olmak üzere tüm üyelik ve hizmetlerimin iptal öncesindeki haline getirilmesi ve bu işlemlerin hangi somut gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca, bundan sonra benzer şekilde, satın alınmış ve süresi devam eden üyeliklerin hiçbir açık ve geçerli gerekçe sunulmadan keyfi biçimde iptal edilmemesini istiyorum.