İzinsiz 24 Dolar Çekim Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Claude Aİ web sitesi üzerinden 25 Mart tarihinde banka kartımla abonelik satın aldım. Aboneliğin ikinci ayında, benim isteğim dışında 27 Nisan tarihinde kartımdan tekrar 24 dolar çekildi. Bu tarihte aboneliği yenilemek istemiyordum.

27 Nisan’da bu beklenmeyen çekimden sonra aboneliğimi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Ertesi gün, 28 Nisan’da da süreçle ilgili yeniden işlem yapılmasını istedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı.

İlk iade talebinde bulunduğumda destek birimi tarafından iade işleminin başarılı olduğu söylendi. Buna rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmayınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez hesabıma ait herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Başta iadenin başarılı olduğu söylenip, sonrasında böyle bir iadenin yok denmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İstemim dışında 27 Nisan’da çekilen 24 doların en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.