Kullanılmayan Pro Bakiyemi İade Etmediler Ve Hizmet Erişimim Kesildi

Anthropic Claude üzerinden satın aldığım Claude Pro aboneliğini kullanırken 6 Temmuz’da Max 20X paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında içeride kalan kullanılmamış Pro bakiyem, vergiler dahil yaklaşık 13,94 USD, yeni paketin ücretinden düşüldü ve kartımdan sadece kalan tutar çekildi, bu tutar provizyona alındı.

Kısa süre sonra Max 20X paketini iptal ettiğimde şirket sadece bu son işlemi iptal etti ve provizyonu kaldırdı. Bankamla görüştüğümde bunun sadece bekleyen bir provizyon iptali olduğunu, yani hesabıma fiili olarak yatan hiçbir tutar olmadığını net şekilde öğrendim. Buna rağmen Anthropic destek ekibi bana Max paketinin iadesini yaptıklarını ve bu iadenin içinde eski Pro paramın da olduğunu söylüyor ve ciddi bir muhasebe hatası yapıyor.

Ortada hesabıma geri dönen bir para yokken hem içeride kalan Pro bakiyemi iade etmediler hem de ücretini peşin ödediğim Pro erişimimi tamamen kapattılar. E-posta üzerinden defalarca durumu banka verileri ve basit matematikle anlattığım halde Mackenzie isimli destek yetkilisinden sürekli aynı şablon cevaplar geliyor ve talebim haksız yere kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Şu an parasını ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen içeride kalan kullanılmamış günlerin bedeli olan 13,94 USD tarafıma iade edilmedi. Kredi kartı ters ibraz sürecini başlatmadan önce, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Anthropic gibi bir yapay zeka şirketinin bu kadar basit bir tahsilat ve provizyon mantığını kavrayamaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.