Yanlış Max Plan Yükseltmesi Ve İadesiz Ücret Sorunu

Claude. Ai’de aylık 20 dolar ödemeli Pro plan kullanıcısıyım. 24 Mart tarihinde yanlışlıkla 100 dolar tutarındaki Max plana yükseltme işlemi yaptım. Hemen ardından hatalı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ancak firma, iade yapmayı reddedip yalnızca üyelik süresi bitince alt plana düşeceğimi iletti.

Max plan, Pro plana göre dosya yükleme ve diğer temel işlevsellikler açısından ciddi kısıtlamalar içeriyor ve bu nedenle ödediğim yüksek ücretin karşılığında beklentimi karşılayan bir hizmet alamadım. Buna rağmen toplamda 218 dolar ödemiş olmama karşın ne gerekli hizmet sağlandı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Bu süreçte defalarca destek ekibiyle iletişime geçtim, #85670954 numaralı Ticket üzerinden yaptığım başvurular da dahil olmak üzere her seferinde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlışlıkla yapılan bu yükseltme işlemi nedeniyle ödediğim 218 doların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK gibi ilgili mercilere başvuracağımı ve bankam üzerinden itiraz süreci başlatacağımı bildiriyorum.