Claude.ai Hesabımda Pro Özellikleri Hiçbir Şekilde Aktif Olmadı

Claude’un resmi web sitesi üzerinden bugün yaklaşık 24 dolar ödeyerek Pro paket satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi, sistemde de ödeme alındığı görünüyor; elimde Receipt number 2296-9356-6884 ve Invoice number RRN290KP-0001 bilgileri mevcut. Ancak buna rağmen hesabımda Pro özellikleri hiçbir şekilde aktif olmadı.

Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, daha yarım saat bile geçmeden “limiti aştınız, paket satın alın” uyarısı almaya devam ettim. Yani hem ödeme alınmış durumda hem de sistem beni hâlâ paket almamışım gibi kısıtlıyor ve Pro paketi kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine destek ekibiyle iletişime geçtim. İlgili mail adresinden giriş yapmamış olabileceğimi söylediler. Ancak ben abone olduğum, ödeme yaptığım e-posta adresiyle giriş yapıyorum ve buna rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor, Pro paketim aktif olmuyor.

Ödeme alınmasına rağmen hizmetten yararlanamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlem için tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.