Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Clasy Care Logo

Clasy Care

solution badge
Clasy Care Logo
Clasy Care
solution badge

Şikayetler

60 şikayet
Sonuçlarda ara...

Clasy Care Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (54/54)
85/100
Çözüm Başarısı
54Cevaplanan Şikayet
40Çözülen Şikayet
67sa 1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64,1
  • Para-ücret iade edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkür ederim.

  • Teşekkürler

  • Özel olarak arayarak sorunun kaynağını detaylandıran ve özürlerini ileten ekip arkadaşlarına teşekkür ederim.


Clasy Care Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Clasy Care kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 45 şikayette baskın sorun teslimat başarısızlığı: ödemesi yapılan ürünlerin ulaşmaması ve kargo bilgilerinin paylaşılmaması raporlanıyor. %68,9'luk dilimde görülen sipariş ulaşmama sorununa, telefon ve WhatsApp kanallarının kapalı olması nedeniyle iletişim kurulamaması (%57,8) eşlik ediyor. Yanlış gönderilen ürünler için yaşanan sorunlar ve ciltte kistik sivilce ile sulu yaralar oluşması diğer kritik noktalar arasında yer alıyor.

Kargo ve Teslimat Operasyonlarındaki Aksaklıklar

  • Sipariş ulaşmaması: 31 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünler teslim edilmiyor; kargo hareketleri güncellenmiyor.
  • Hatalı gönderimler: 4 şikayette online ödeme yapılmasına rağmen ürünler 'ödemeli' olarak gönderilmeye çalışılıyor.

Müşteri Destek Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Destek kanallarına erişim: 26 şikayette telefon, WhatsApp ve mail kanalları üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 5 şikayette adres eksikliği veya kargo takibi için iletilen mesajlara geri dönüş yapılmıyor.

Kozmetik Ürünlerin Yol Açtığı Cilt Reaksiyonları

  • Sivilce ve leke oluşumu: 3 şikayette ürün kullanımı sonrası kistik sivilce artışı ve çene bölgesinde kabuklu yaralar bildiriliyor.
  • Alerjik reaksiyonlar: 2 şikayette ciltte şiddetli kaşıntı, yanma ve sulu yaralar meydana geldiği belirtiliyor.

Ödeme ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Hatalar

  • İade sürecindeki aksaklıklar: 3 şikayette teslim edilmeyen siparişlerin ücret iadesi yapılmıyor ve mükerrer ödeme alınıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü

Clasy Care Ürünüm Bana Ulaşmadı

1.396

"Özel olarak arayarak sorunun kaynağını detaylandıran ve özürlerini ileten ekip arkadaşlarına teşekkür ederim."

Clasy care üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde 4158 numaralı siparişi verdim. Ö...

Krem Siparişi 5 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

1.830

Clasy Care’in kendi web sitesi üzerinden pazar günü krem siparişi verdim. Toplam 600 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. S...

Çözüldü
57

"Candan hanım sorunumla ilgilendi çözüldü teşekkür ederim kendisine"

Erengül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

1.259

Clasy Care’den 28 Şubat 2026 tarihinde kapıda ödeme ile verdiğim, göz torbaları ve koyulukları için krem içeren #3718 nu...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Kargo Bilgisi Alınamayan Sipariş Ve Yanıtsız WhatsApp Desteği

1.820

"Sahte bir siteden mi alışveriş yaptım acaba düşüncesine kapılarak buraya şikayette bulunmuştum fakat hemen çözüm yoluna gidildi ve bizzat tarafıma ulaşıp açıklamada bulundular çok teşekkür ederim ayrıca tez canlılık ettiğim için özrü borç bilirim, hayırlı işler sağlıklı günler dilerim"

Clasy Care resmi satış sitesinden Clasy Care saç cilası ürünü siparişi verd...

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İletişim

2.306

"İlgi alaka için teşekkürler 🤩"

Clasy Care’in kendi internet sitesinden ay başında yaklaşık 780 TL tutarınd...

Çözüldü
1.337
Munise şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kredi Kartı İle Ödeme Yapılan Ürün Kargolanmadı Ve Firma Yanıtsız

3.208

"Teşekkürler glasy hata düzeltildiği için"

11 Ocak tarihinde Clasy Care adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden ...

Çözüldü

Clasy Care Sipariş Onayı Yok, 780 TL Ödeme İadesi Talebi

3.609

"Candan hanıma teşekkür ederiz sorunumuzla ilgilenip mağduriyetimizi giderdiği için"

Çözüldü
422

"Ürünlerim çok sağlam bir şekilde elime ulaştı. Çok teşekkür ederim"

Nüket şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Clasy Care Sipariş İptali Seçeneği Olmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

3.696

"Mağduriyetim giderildi çok ilgi gösterdiler çok teşekkür ediyorum artık güvenle alis veriş yapabilirim"

08.01.2025 saat 20.00 civarında Clasy Care internet sitesi üzerinden yaklaş...

Clasy Care Kremi Cildimi Kötüleştirdi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

5.110

Clasy Care markasına ait kırmızı renkli, sivilce için olan kremden iki adet satın aldım ve yaklaşık bir haftadır düzenli...

Çözüldü

Clasy Care Kargo Ücretinin Tekrar Talep Edilmesi ve İletişim Eksikliği

3.868

"Para iadesi yapıldı teşekkür ederim"

Clasy care’den pazartesi günü 1629 sipariş numarasıyla toplam 780 TL tutarı...

Çözüldü

Ödeme Yapılmış Sipariş İçin Kargoda Tekrar Ücret Talebi Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim

3.637

"Hemen iletişime geçildi, sorun çözüldü,. Çok teşekkürler"

Clasy Care’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 ürün için 780 TL öde...

Çözüldü
Funda şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Clasy Care 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör