Sipariş Ettiğim Serum Yanlış Gönderildi Ve Kargo Takibi Çözülmedi

Clasy Care’in kendi internet sitesinden 21 Şubat’ta bir cilt bakım ürünü, peeling serum siparişi verdim. Ürün 22 Şubat’ta elime geçti ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişini verdiğim peeling serum değil, farklı bir serumdu. Aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, yanlış gelen ürünün bende kalabileceğini, doğru ürünü hemen kargoya vereceklerini söylediler.

O günden bu yana sürekli WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, bana defalarca kargo takip numarası gönderip ürünün kargoya verildiğini söylüyorlar fakat her seferinde takip numarasını sorguladığımda böyle bir gönderi görünmüyor. Kargoda da böyle bir ürün olmadığını öğreniyorum. Yaklaşık 349 TL ödediğim ürün için haftalardır oyalandığımı ve artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum.

Selma Kılıç adına verilen bu siparişle ilgili olarak, ya sipariş ettiğim doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.