to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayına Rağmen Sipariş Bildirimi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
18 Şubat tarihinde Clasy Care üzerinden toplam 638 TL tutarında, üç adet ürün içeren #3319 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme onaylanmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Bu durum üzerine yaklaşık iki gün önce WhatsApp hattınızdan yazdım ve tarafıma siparişimin işleme alındığı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ne kargo bilgisi paylaşılmadı ne de ürünlerim gönderildi. PTT Kargo ile yapılan gönderiler bile bu sürede teslim edilebilirken, sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Sipariş verdiğim üç ürünün kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin de açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
İlginiz için teşekkürler, hızlıca çözüm sağlandı.
Sayın Gökhan E., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
