to read complaints and reviews, or file yours.Krem Siparişi 5 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi
Clasy Care’in kendi web sitesi üzerinden pazar günü krem siparişi verdim. Toplam 600 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 4245. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için hem mail adreslerine hem de WhatsApp hesaplarına ulaşmayı denedim. WhatsApp hesapları açılmıyor, mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekirse ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Şikayetimden sonra Canan Hanım benimle iletişime geçti. Ürünümün en kısa sürede iletileceği bilgisini paylaştı araya hafta sonu girdiğinden pazartesi gününü bekledim ve o gün de kargoya verilmedi. Pazartesi günü yine Canan Hanım aradı ve neden geciktiği konusunda o da bilgi sahibi değildi. Satın aldığım ürünleri dilersem iptal edebileceğimi belirtti ve bu kadar gecikmeden sonra ürünleri iptal ettim. Kendisine nezaketi ve ilgisi için teşekkür ederim ama bir daha bu siteden alışveriş yapmam. İlk alışverişimdi ve ürünler elime geçmediğinden kalitesi hakkında hiçbir fikrim olmadan son alışverişim oldu.
Sayın Berna G., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
