to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeli Gönderim Sonrası Ödeme Geri Alınamaması Ve İletişimsizlik
2 Mart 2026 tarihinde Clasy Care’in kendi internet sitesi üzerinden #3903 numaralı siparişimle toplam 568,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi online olarak kredi kartımla tamamlamama rağmen ürünler bana kargo firması tarafından “ödemeli” olarak gönderildi. Çalıştığım için teslimat saatinde evde kimse yoktu, kurye de telefonla arayıp ürünleri iade olarak geri gönderebileceğini söyledi ve ben de bu şekilde iade edilmesini onayladım.
5 Mart’ta kurye ile yaptığım bu görüşmeden sonra, o günden bugüne kadar ne ürünlerime ne de ödediğim ücrete ulaşabildim. Firma ile iletişim kurmak için mail adreslerini, WhatsApp hattını ve telefon numaralarını kullandım; ancak dün itibarıyla denediğim tüm kanallara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim 568,10 TL’nin akıbeti hem de siparişim konusunda tamamen muhatapsız bırakıldım. Ödemesini yaptığım ürünlerimi ya tarafıma yeniden, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Firma yetkilisi candan hanım sorunun çözümü için gerçekten ilgilendi. Ürünler dün itibariyle elime ulaştı. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim
Sayın Esra S., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
