to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin İki Kez Ödeme Talebi Ve İletişim Sorunu
Clasy Care internet sitesi üzerinden 3 Mart gecesi iki adet krem siparişi verdim ve toplam 588 TL ödedim. Ödeme sırasında banka kartımdan tutarın çekildiğine dair anlık bildirim aldım, yani ücret online olarak başarıyla tahsil edildi.
Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, dün adresime gelmiş ancak zile tam basılamadığı için teslim alınamamış. Bugün kargo şubesine gidip ürünü teslim almak istediğimde, hiçbir açıklama yapılmadan benden tekrar 588 TL ödeme yapmam istendi. Banka üzerinden yapılan ilk ödemenin dekontunu ve para çıkışını görevlilere gösterdim ancak bana bu durumu Clasy Care sitesine iletmem gerektiği söylendi.
Clasy Care’nin internet sitesine yazmama rağmen mesaj gönderilemiyor, ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Hem iki kez ödeme yapmaya zorlanmamdan hem de firmaya ulaşamayıp sorunu çözememekten dolayı mağdur oldum.
Ürünlerin/kargonun tamamen iptal edilmesini, benden istenen ikinci ödemenin kesinlikle talep edilmemesini ve online olarak ödediğim 588 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Param geri iade edildi sorun çözüldü teşekkürler.
Sayın Cemre Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
