İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Çözümsüzlük
- Bedel iadesi reddi: 8 şikayette iade talepleri 'ambalaj açıldı' gerekçesiyle reddediliyor veya talepler cevapsız bırakılıyor.


Son 1 yıl içinde @classkoku için açılan 12 şikayetin ortak paydası iade süreçlerindeki tıkanıklıklar; ayıplı veya yanlış ürünlere rağmen bedel iadesi talepleri reddediliyor. Şikayetlerin %66,7'sini oluşturan iade taleplerinin reddedilmesi durumuna, ürünlerin 'su gibi' olduğu yönündeki kalite şikayetleri (%58,3) eşlik ediyor. Yanlış ürün gönderimi ve iletişim kopuklukları (%25) nedeniyle kullanıcılar Instagram üzerinden engellenme veya mesajların cevapsız kalmasıyla karşılaşıyor.
Instagram üzerinden Class Koku isimli sayfadan 8 adet parfüm siparişi verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Parfümlerin ...kokusu beklediğimden çok farklı çıktı, neredeyse sadece alkol kokuyor ve kullanılamayacak kadar rahatsız edici bir kokuya sahipler. Bu durum sağlık açısından da beni olumsuz etkile
Instagram üzerinden “Class koku” adlı işletme hesabından 4 adet parfüm sipariş verdim. Ürünler 10 Haziran’da Aras Kargo ...ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi ve toplam 910 TL ödeme yaptım. Satıcı, parfümlerin 1 gün kalıcı olduğunu ve iade/değişim garantili olduğunu özellikle belirtti. An
Instagram’daki classkoku adlı sayfadan 7 Haziran’da parfüm ve vücut spreyi siparişi verdim, 11 Haziran’da ürünleri kapıd...a ödeme ile teslim aldım ve 1.710 TL ödedim. Ancak 7 parfümden 2 tanesi yanlış gönderildi. Durumu fark eder etmez satıcıya defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde g
Clas Koku markasının Instagram hesabı üzerinden 08.06.2026 Pazartesi günü kampanya dahilinde 4 adet kadın parfümü sipari...şi verdim. Siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri açıp denediğimde parfümlerde hiçbir şekilde koku olmadığını, adeta içine su konulmuş gibi tamamen kokusuz olduklarını fa

Instagram’daki @classkoku sayfasının WhatsApp sipariş hattından 09.03.2026 Pazartesi günü Ümmügülsüm P******** adına 4 a...det parfüm siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, 10.03.2026 tarihinde kargodan mesaj geldi ve 12.03.2026 akşamı kargom teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplam 910 TL
26.02.2026 tarihinde Class Koku sipariş hattından toplam 4 adet parfüm sipa...rişi verdim, bugün Aras Kargo ile elime ulaştı. Ürünler için kapıda ödeme i
Classkoku’dan yaklaşık bir buçuk hafta önce Instagram üzerinden iki adet parfüm satın aldım. Siparişim elime ulaştığında... bir parfümün kapağı kırık, diğerinin ise üzerindeki etiketler kalitesiz ve düzgün yapıştırılmamıştı. Bunlar benim için çok önemli değildi, asıl beklentim koku kalitesiydi. Ancak p
24 Eylül’de Instagram’daki Class Koku sayfasından Lacoste marka 4 adet parfüm siparişi verdim. 26 Eylül’de ürünler iş ad...resime, Aras Kargo ile 5687809149738 takip numarasıyla teslim edildi. Sipariş için toplam 700 TL’yi havale yoluyla ödedim. Firma, ürünlerin kaliteli ve kalıcı ithal parfüm olduğun
8 Eylül’de classkoku’nun Instagram hesabı üzerinden 600 TL tutarında, kargo ile birlikte toplam 700 TL ödeyerek bir parf...üm siparişi verdim. Ancak bana istediğim parfüm yerine farklı bir ürün gönderildi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik gönderilen parfümün kapağı da kırık ve bozuk
Classkoku markasından 1300₺ ödeyerek parfüm satın aldım. Ancak siparişimde istediğim ürün yerine başka bir ürün gönderil...di. Konuyla ilgili Classkoku yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını ve en çok satan ürünü gönderdiklerini belirttiler. Benim onayım olmadan farklı bir ürün g
10/05/2025 18:30'da Instagram'daki Class Parfüm adlı sayfadan 4 ürün aldım. Ürünler 3 gün sonra elime ulaştı. Kargo süre...ci iyiydi; ancak, aldığım parfümler kokulu su gibiydi. Kalıcılığı ve yayılımı, sıktıktan 1 dakika sonra tamamen kayboluyordu. Alalı 3 ay olmasına rağmen ürünlerin fısfıs düğmelerin


Hediye amaçlı satın aldım, parfümlerden biri kırık diğeri de yanlış geldi. Satıcıya mesaj attığımda kargo firmasına ulaş...mamı söyledi ve şu an hiçbir şekilde mesajlara ve aramalara dönmüyor. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir satıcı. Hasarım karşılanana kadar almam aldırtmam.


Ürünün içi resmen su dolu şekilde gönderilmiş. Koku kesinlikle yok, en azından hafif bir koku olmasını beklerdim ama su ...gibi. İadeyi de kabul etmiyorlar. İadeli değişimli diyorlar fakat şimdi de ambalajın açılmamış olması gerektiğini söylüyorlar. Mağdur ediliyorum.

Classkoku adlı Instagram sayfasından parfüm sipariş etmiştim, tamamen bir fiyasko. İade etmek istediğimde kabul etmedile...r. Almadan önce iade olduğunu söylediler, ilgi alaka yok. İnsanları bu şekilde mağdur ediyorlar.
Sipariş ettiğim parfümler, parfüm bile değil. Bildiğiniz su ve iade kabul etmiyorlar. Muhtemelen içerikleri de zararlı m...adde içeriyor olabilir. 340 TL'nin geri iadesini istiyorum. Bir çözüm bulunursa sevinirim. Böyle insanların parasıyla oynayan işletmeleri devlet kapatmalı ve ceza kesmeli.
Sipariş verilirken bana istediğim vücut spreylerinin görselini atma talimatı verildi ve ben de gönderdim. Ancak siparişi...m hatalı olarak geldi. Asıl istediğim koku gönderilmemişti. Siparişi teslim aldıktan sonra iletişime geçtim. Hatalı gönderdikleri ürünü geri almaları ve asıl siparişimi göndermeler
Instagram üzerinden class koku adlı kullanıcıdan parfüm aldım kalıcılığı bir gün dendi ama asla kokmuyor ayrıca ürünüm d...ökülmüş olarak geldi. Telafide yapılmadı. Kargo şirketini sorumlu tuttular sıkıyorum parfümü yarım saat üzerimde durmuyor 4 tane aldım 4 üde aynı


Sipariş ettiğim parfümün kokusu alakasız geldi değiştirmek istediğimde kargo ücreti 1 parfüm parası daha istendi. Üstüne... kargom kayıp kargo şirketi teslim etmiş ama firma bize ulaşmadı diyor pişman oldum sipariş verdiğime. Artık lütfen yardımcı olunsun.