Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
@classkoku Logo

@classkoku

@classkoku Logo
@classkoku

Şikayetler

19 şikayet
Sonuçlarda ara...

@classkoku Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde @classkoku için açılan 12 şikayetin ortak paydası iade süreçlerindeki tıkanıklıklar; ayıplı veya yanlış ürünlere rağmen bedel iadesi talepleri reddediliyor. Şikayetlerin %66,7'sini oluşturan iade taleplerinin reddedilmesi durumuna, ürünlerin 'su gibi' olduğu yönündeki kalite şikayetleri (%58,3) eşlik ediyor. Yanlış ürün gönderimi ve iletişim kopuklukları (%25) nedeniyle kullanıcılar Instagram üzerinden engellenme veya mesajların cevapsız kalmasıyla karşılaşıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Çözümsüzlük

  • Bedel iadesi reddi: 8 şikayette iade talepleri 'ambalaj açıldı' gerekçesiyle reddediliyor veya talepler cevapsız bırakılıyor.

Koku Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

  • Düşük ürün kalitesi: 7 şikayette parfümlerin 'kokulu su gibi' olduğu, kalıcılığının olmadığı veya alkol koktuğu belirtiliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 3 şikayette onayı alınmadan farklı ürün gönderildiği veya şişelerin kırık ulaştığı raporlanıyor.

Müşteri İletişim Kanallarındaki Kesintiler

  • Yanıtlanmayan mesajlar: 3 şikayette Instagram üzerinden engellenme veya mesajların görülüp cevaplanmaması durumu yaşanıyor.

@classkoku Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/12)
20/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Instagram'dan Alınan Parfüm Kalıcı Değil Ve İade Talebi Reddedildi

130

Instagram üzerinden “Class koku” adlı işletme hesabından 4 adet parfüm sipariş verdim. Ürünler 10 Haziran’da Aras Kargo ...

Yanlış Gönderilen Parfümler İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

100

Instagram’daki classkoku adlı sayfadan 7 Haziran’da parfüm ve vücut spreyi siparişi verdim, 11 Haziran’da ürünleri kapıd...

Kokusuz Parfümler İçin İade Talebim Reddedildi, 910 TL Geri Ödeme Bekliyorum

86

Clas Koku markasının Instagram hesabı üzerinden 08.06.2026 Pazartesi günü kampanya dahilinde 4 adet kadın parfümü sipari...

Kokusuz Parfümler İçin İade Talebim Reddedildi, 910 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

769

Instagram’daki @classkoku sayfasının WhatsApp sipariş hattından 09.03.2026 Pazartesi günü Ümmügülsüm P******** adına 4 a...

Parfümde Kalite Sorunları Ve İade Talebime Yanıt Alamadım

2.176

Classkoku’dan yaklaşık bir buçuk hafta önce Instagram üzerinden iki adet parfüm satın aldım. Siparişim elime ulaştığında...

@classkoku Sauvage Dior Elime Ulaşan Ürünler Neredeyse Tamamen Su Gibi

3.120

24 Eylül’de Instagram’daki Class Koku sayfasından Lacoste marka 4 adet parfüm siparişi verdim. 26 Eylül’de ürünler iş ad...

Onayım Olmadan Farklı Ürün Gönderildi, Ücret İadem Reddedildi

2.085

Classkoku markasından 1300₺ ödeyerek parfüm satın aldım. Ancak siparişimde istediğim ürün yerine başka bir ürün gönderil...

Aldığım Parfümler Kalitesiz Çıktı Ve Mekanizması Bozuldu

2.104

10/05/2025 18:30'da Instagram'daki Class Parfüm adlı sayfadan 4 ürün aldım. Ürünler 3 gün sonra elime ulaştı. Kargo süre...

Aldığım Parfümler Kalitesiz Çıktı Ve Mekanizması Bozuldu
Aldığım Parfümler Kalitesiz Çıktı Ve Mekanizması Bozuldu

Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcıdan Destek Alamama

2.237

Hediye amaçlı satın aldım, parfümlerden biri kırık diğeri de yanlış geldi. Satıcıya mesaj attığımda kargo firmasına ulaş...

Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcıdan Destek Alamama
Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcıdan Destek Alamama

Aldığım Üründe Koku Yok, İade Süreci Sorunlu

2.421

Ürünün içi resmen su dolu şekilde gönderilmiş. Koku kesinlikle yok, en azından hafif bir koku olmasını beklerdim ama su ...

Aldığım Üründe Koku Yok, İade Süreci Sorunlu

Class Koku (Instagram) Class Koku Şikayet

4.415

Sipariş ettiğim parfümler, parfüm bile değil. Bildiğiniz su ve iade kabul etmiyorlar. Muhtemelen içerikleri de zararlı m...

Class Koku (Instagram) Yanlış Ürün Gönderimi

4.311

Sipariş verilirken bana istediğim vücut spreylerinin görselini atma talimatı verildi ve ben de gönderdim. Ancak siparişi...

Class Koku (Instagram) Class Koku Sahte Parfüm

4.864

Instagram üzerinden class koku adlı kullanıcıdan parfüm aldım kalıcılığı bir gün dendi ama asla kokmuyor ayrıca ürünüm d...

Class Koku (Instagram) Class Koku Sahte Parfüm
Class Koku (Instagram) Class Koku Sahte Parfüm

Class Koku (Instagram)'da Yaşadığım Problem

4.426

Sipariş ettiğim parfümün kokusu alakasız geldi değiştirmek istediğimde kargo ücreti 1 parfüm parası daha istendi. Üstüne...

İletişim